CUSTOMER FOCUSED APPLICATION

Abo-Konfigurator - Kunden-Service bei der Ticketauswahl

Im Marketing ist es bereits seit den 90er Jahren bekannt: Es kostet siebenmal weniger einen Kunden zu halten, als einen Kunden zu gewinnen.  Gerade durch das Internet stehen die Unternehmen bei der Kundenbindung und -gewinnung vor einer besonderen Herausforderung: Die Kunden erwarten einen guten Service. Da wird es für den Unternehmenserfolg immer wichtiger, sich sehr intensiv damit zu beschäftigen: Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden und wie können wir diesen Servicegedanken effizient in eine Webpräsenz integrieren.

Abo-Konfigurator - Ausgangspunkt und Zielsetzung

Mit  dem Abo-Konfigurator hat eschbach IT eine beispielhafte und serviceorientierte Software-Lösung entwickelt, die das Unternehmen bei Kundeninformation und Bestellvorgang von Routine-Aufgaben entlastet und damit Kosten spart. Vor allem aber für den Kunden stellt die Software eine außerordentlich hilfreiche Unterstützung bei der Wahl und Bestellung des Fahrkarten-Abos dar. Die web-basierte Software-Lösung ermöglicht
  • die einfache Konfiguration und Auswahl von Fahrkarten und
  • eine benutzerfreundliche Bestellung von Fahrkarten Abos.

Abo-Konfigurator - Konzept und Lösung

Der Abo-Konfigurator von eschbach IT ist eine in der Praxis durch konkrete Kundenanforderungen entwickelte und ausgereifte web-basierte Software-Lösung (Rich-Internet-Application). Das Unternehmen vermittelt so überzeugend seine kundenorientierte Service-Mentalität.
  • Kartendarstellung zur Auswahl von Zonen
  • Einfache Konfiguration der Anforderungen des Fahrgasts
    (Schüler, Student, Erwachsener, Senior)
  • Vorschlag des optimalen Abos

Abo-Konfigurator - Leistungen im Detail

Die web-gestützte Software-Lösung (Rich-Internet-Application) von eschbach IT untertützt effektiv und kostensparend die Anforderungen der Konfiguration von Abo-Ticket und den erforderlichen Bestellvorgang.
  • Intuitive Bedienung der Netzkarte mit Zoom und Pan Funktion
  • Direkte Kopplung an das Bestellsystem
  • Erzeugen benötigter PDF Dokumente für Abbuchungsauftrag

RIA-Anwendungen

 
 
Rich-Internet-Application (RIA)

Flexible web-basierte Lösungen verbessern den Kunden-Service

Der Abo-Konfigurator ist eine Rich-Internet-Application (RIA). Sie basiert auf dem Einsatz des Entwicklungssystems Adobe Flex 3. Mit diesem System entwickelte Anwendungen können über den Einsatz des Flash-Players durch den Besucher der Internetseite genutzt werden.
Der Einsatz von Adobe Flex 3 eignet sich besonders für mehrstufige Prozesse wie Produktkonfigurationen. Die Verarbeitung der Daten findet hierbei auf Client-Seite statt und entlastet den Server. Effekte, u.a. wie Drag&Drop von Produkten in den Warenkorb sind möglich.
eschbach IT verfügt über große Erfahrungen bei der Entwicklung von RIA-Anwendungen mit Adobe Flex 3.
Gerne informieren wir Sie ausführlich über die vielfältigen Möglichkeiten, die sich aus dem Einsatz dieser Technik für Ihre Internet-Präsenz ergeben.